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埼玉西武ライオンズスマホチケットご利用ガイド

ライオンズオンラインチケットショップでご購入頂いた「埼玉西武ライオンズのスマホチケット」のご利用方法をご案内いたします。

スマホチケット受取の流れ

①「スマホチケット受取用URL案内メール」を確認

ライオンズオンラインチケットショップで「埼玉西武ライオンズのスマホチケット」を購入後、購入時に登録したメールアドレス宛に、『スマホチケット受取用URL案内メール』が届きます。
本文中にある「スマホチケット受取用URL」をタップすると、スマホチケットを開くことができます。

②LINEでチケットの持ち主登録

スマホチケットをはじめて開く際は、お客様のLINEアカウントを使った「持ち主登録」画面が開きます。
「LINEでログイン」のボタンをタップし、持ち主登録を行ってください。
持ち主登録が完了するとチケットの券面が表示されます。

※持ち主登録は、第三者によるチケットへの不正アクセスを防止するために必要となります
※一度持ち主登録をすると、他のLINEアカウントからチケットをひらいたり、利用したりできなくなりますので、LINEアカウントの紛失にはご注意ください

③スマホチケットの内容を確認

表示されたスマホチケットの記載されている日時や金額に間違いがないかを確認してください。
「詳細を見る」ボタンをタップすると、注意事項などを確認することできます。

※複数枚同時購入した場合は、横スワイプで別のチケットをご確認いただけます
※同行者様がいらっしゃる場合は、入場のスムーズ化のために、事前にチケット受け渡しを完了しておくようお願いいたします

④スマホチケットをスタッフに提示

お客様ご自身で「チケット利用」ボタンを押して、入場口スタッフにご提示ください。
スタッフが、提示したスマートフォンにスタンプを押します。
押印マークが出れば、利用完了です。

※一度利用したチケットは元に戻すことができません

⑤チケットの使用完了

当日使用済みになったチケット券面には、使用済みの証明として公式ロゴマークが表示されます。
観戦の記念にぜひお手元にご保管ください。

※一度使用したチケットは再度使用することは出来ません、ご注意ください。
チケットの受け渡し方法

①受け渡しボタンを押下

②受け渡し方法を選択

③受け渡し先を選択

④送信ボタンを押下

Q

チケットはコピーして何度も使えるの?

A

使えません。1度チケット利用を行うとそのチケットは使えなくなります。

Q

どんなスマートフォンでも使えるの?

A

iPhone、Androidの両方でお使い頂けます。
また、紙チケットの場合と同様、万が一紛失の場合などにそなえ、念のためご本人様が確認できるものをご持参下さい。

■推奨環境
docomo,au,SoftBankの下記に記載している環境の端末。

iOS:9.0以上
ブラウザ:Safari、LINE内ブラウザ

AndroidOS:4.4以上
ブラウザ:Chrome、LINE内ブラウザ

※全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません(動作しない場合は現場係員のご案内にしたがってください)
※スマートフォン以外の携帯電話ではご利用頂けません(らくらくスマホ含む)

Q

スクリーンショットでも使えてしまうのでは?

A

スクリーンショットではご利用頂けません。チケットURLをタップして開いたチケット券面である必要があります。

Q

スマホチケットを受け渡しすることはできる?

A

簡単な操作で受け渡しいただけます。操作方法はチケット受け渡し方法をご覧ください。

※スムーズな入場の為に、事前のチケット受け渡しをお勧めいたします

Q

チケットを開こうとしたらエラー画面がでてしまった。対処方法は?

A

エラーが出てしまう理由はエラー画面に記載されておりますので、まずはエラー画面の文言をご確認ください。

特にチケットを開こうとしてるブラウザが「プライベートモード(シークレットモード)」になっていないか、「Cookieが無効になっていないか」をご確認ください。

プライベートモードになっている場合はプライベートモードを解除して再アクセスしてください。
また、Cookieが無効になっている場合は、ブラウザの設定でCookieを有効にした上で再アクセスしてください。

それでも解決しない場合は、メールの本文からチケットのURLをコピーして、そのURLをブラウザのアドレスバーに直接貼付けてチケットを表示してください。(Gmail等のアプリ内ブラウザ等では表示が正常に完了しない可能性があります。)

Q

エラー画面の問合せメールから問合せをしたけど返信がない。返信はいつもらえる?

A
メールからのお問合せの場合、問合せ内容によって1~2営業日程度お時間をいただく場合がございます。

また、お問合せを頂いたメールアドレスから返信とさせていただきますので、お問合せをいただく際はこちらからの回答が届くようにドメインブロックを解除しておいてください。

※こちらからのメールがブロックされてしまう場合、お問合せへの回答ができなくなってしまいます
※1~2営業日を経過しても返信がない場合、ドメインをブロックする設定になっていないかご確認ください
※ブロックする設定になっていた場合は、お手数ですが再度お問合せをお送りください
Q

チケットはコピーして何度も使えるの?

A

使えません。1度チケット利用を行うとそのチケットは使えなくなります。

埼玉西武ライオンズ公式サイト
Quick Ticket 公式サイト